Consejo Aragonés de Cámaras de Comercio

Se trata de una Herramienta que pretende transferir el conocimiento y experiencia existente entre los miembros de una organización, de modo que éste pueda ser utilizado como un recurso disponible para otros miembros de la empresa. El proceso requiere técnicas especificas para capturar, organizar, almacenar el conocimiento de los trabajadores, para transformarlo en un activo intelectual que preste beneficios y se pueda compartir.

 Hay que diferenciar entre:

• Datos: Resultado de una medición objetiva.
• Información: Conjunto de Datos relacionados e interpretados.
• Conocimiento: Información aplicada que permite prever y planificar.
• Innovación: Conocimiento que aporta a la empresa una ventaja competitiva.

Existen varios tipos de Conocimiento en las Empresas:

1. Explicito, que es fácil de representar, como el dominio de una determinada tecnología.
2. Tácito, aquel que es difícil de representar y por tanto de imitar. Por ejemplo la relación con los clientes.

La Gestión del Conocimiento es también un Proceso que debe ser gestionado.